Не регулируется звук на iphone 7 plus

На днях к нам в сервисный центр обратилась клиентка с жалобой на то, что не регулируется звук на iphone 7 plus. Девушка рассказала о том, что спустя некоторое время после приобретения нового телефона возникли неполадки со звуком. Когда идет входящий звонок, а сам пользователь использует в данный момент наушники, то при попытке отрегулировать громкость в процессе разговора ничего не происходит. Если же звонок идет от пользователя к другому абоненту мобильной сети, то все в порядке и громкость без проблем регулируется.

После внешнего осмотра гаджета, наши мастера осуществили его диагностику. В итоге мы выяснили, что все дело в пресловутом бэкапе, посредством которого “косяки” предыдущего айфона были перенесены на новое устройство. После полного обнуления настроек гаджета и данных, а также после переноса вручную музыки, фото и других, важных для клиента фалов, все встало на свои места и проблем с регулировкой громкости больше не возникало. Однако если бы выяснилось, что не работает кнопка громкости, то в этом случае пришлось бы заменить ее либо весь верхний шлейф.